1. Rozsah odpovědnosti
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, má vlastnosti stanovené smlouvou a odpovídá účelu, ke kterému se obvykle používá. U spotřebitele činí lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců od převzetí zboží. Na montážní práce poskytujeme záruku 24 měsíců.
2. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně Vinohradská 1840/112, Praha 3, zasláním zboží na tuto adresu nebo e-mailem na [email protected]. Doporučujeme přiložit doklad o koupi, popis vady a fotografii.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.
3. Lhůta vyřízení
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. O vyřízení informujeme e-mailem nebo SMS.
4. Práva kupujícího
Spotřebitel může požadovat odstranění vady dodáním nové věci nebo opravou, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo od smlouvy odstoupit za podmínek § 2169 až 2171 občanského zákoníku.
5. Výluky
Odpovědnost se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, vady vzniklé nesprávnou montáží provedenou třetí osobou, mechanickým poškozením, použitím nevhodného maziva nebo násilným zacházením.